湖南法治報訊（通訊員 盧小紅 彭昌劍）當前正值旅游旺季，出境游玩、團隊出行需求大幅增加，為積極應(yīng)對辦證高峰期，保靖縣公安局治安大隊出入境窗口聚焦“強治理、護平安”工作理念，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、提升辦事效率、做優(yōu)民生保障，為群眾便捷辦證、順利出行持續(xù)保駕護航。
5月28日上午，窗口迎來一支羅萊家紡組織的十余人員工團建旅行團。該團隊未提前預(yù)約，臨時集中申請辦理護照，給窗口常規(guī)工作帶來不小壓力。為最大限度方便群眾、壓縮辦證時長，教導(dǎo)員彭婭迅速啟動應(yīng)急服務(wù)措施，及時增派工作人員、增設(shè)受理窗口，全力保障辦證工作有序高效開展。
辦證期間，工作人員全程貼心服務(wù)，專人引導(dǎo)團隊人員依次完成填表、照相、受理等全部流程，有效減少排隊等候時間。同時，細致核對照片、簽名、個人信息等關(guān)鍵資料，及時發(fā)現(xiàn)并整改細微問題，避免因材料瑕疵耽誤辦證進度。對個別材料不齊的群眾，工作人員一次性告知補正事項，切實落實“最多跑一次”服務(wù)，杜絕群眾來回跑腿。辦證間隙，工作人員還主動開展普法宣傳，向出境群眾普及出入境法律法規(guī)，講解境外出行安全注意事項、反詐常識及境外應(yīng)急求助渠道，進一步強化群眾安全出行意識。
暖心高效的服務(wù)贏得現(xiàn)場群眾好評，團隊成員彭大姐連連稱贊，坦言原本擔心不懂辦證流程添麻煩，實際全程便捷順暢、服務(wù)貼心細致。
旅游旺季辦證繁忙，但窗口服務(wù)始終忙而有序、溫情到位。下一步，出入境窗口全體工作人員將持續(xù)秉持“服務(wù)有溫度、辦事有速度”的工作理念，用心做好各項便民服務(wù)，全力護航群眾出境旅行，不斷提升群眾辦事滿意度與獲得感。
責編：李穎
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二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
